言犀-京东智能人机交互平台

一句话定位

京东自研的智能人机交互平台，为企业提供全链路AI服务与营销解决方案。

核心价值

• 融合京东十年客服服务与营销最佳实践，结合自研全链路AI能力
• 从文字、语音到多模态交互，覆盖对话智能到情感智能
• 聚焦体验、效率与转化，助力企业实现数智化转型升级

功能亮点

• 在线咨询机器人：业界首个大规模商用的情感机器人
• 智能语音外呼与应答：全渠道智能连接用户
• AI多模态数字人：支持多模态交互体验
• 智能质检与分析：提升服务质量与效率
• 智能坐席辅助：优化人工客服工作流程
• 双中台AI引擎：语义及对话中台/语音中台

适用人群

• 政务、金融、零售、教育、保险、运营商、能源、制造等行业企业
• 需要客户服务、营销、流程自动化解决方案的企业
• 希望实现服务数智化转型的组织

使用场景

• 企业客户服务智能化升级
• 营销自动化与客户转化提升
• 多模态交互场景应用
• 行业定制化AI解决方案部署

综合说明

言犀是京东基于多年电商服务经验打造的智能人机交互平台，通过先进的AI技术和行业解决方案，为企业提供从基础对话到复杂业务场景的全方位智能化服务支持。