客悦ONE客户洞察系统

一句话定位

百度智能云推出的大模型驱动客户洞察系统，帮助企业360度盘活客户数据资产，实现精准营销与服务优化。

核心价值

• 整合公域私域客户数据，通过OneID识别统一客户身份，打破数据孤岛
• 提供90%+标签准确率和80%+分析报告可用度，显著提升客户理解效率
• 基于大模型技术实现智能客户分群和情感分析，助力企业精细化运营

功能亮点

• 全维度用户分析洞察：动态还原客户多维度画像，包括基本属性、行为数据等
• 客群管理：灵活的客户分群圈选，实现个性化触达
• 客户之声分析：精准分析客户反馈与情感倾向，优化产品服务
• 营销模型：人群扩散模型和购买意向模型，提升营销转化率

适用人群

• 企业营销团队和客户服务部门
• 电商平台和零售企业
• 金融、保险等需要客户洞察的行业
• 产品经理和数据分析师

使用场景

• 整合多渠道客户数据，构建统一客户视图
• 分析产品评论数据，优化产品功能和体验
• 洞察客服对话数据，改善客户服务体验
• 基于客户画像实现精准营销触达

综合说明

客悦ONE客户洞察系统是百度智能云基于大模型技术打造的企业级客户数据分析平台，通过智能化的数据整合、客户分群和情感分析能力，帮助企业深度理解客户需求，提升营销转化率和客户满意度。系统支持全维度客户画像构建和精细化运营，适合各类需要客户洞察的企业使用。