百度智能云智能客服解决方案

一句话定位

基于大模型和AI技术的企业级智能客服解决方案，帮助企业实现客户服务智能化升级。

核心价值

• 基于百度自研大模型技术，提供更智能、更自然的客户交互体验
• 端到端解决方案，覆盖从营销获客到客户服务的全链路业务场景
• 深入金融、汽车、航空、能源、政务等行业的专业解决方案

功能亮点

• 智能客服平台：大模型驱动的精准意图识别和自然流畅交互
• 智能外呼：基于精准人群定位的拟人化对话交互
• 智能语音：高准确、高拟人的语音识别和合成能力
• 洞察平台：多维度数据分析，挖掘业务价值和风险点
• 云通信：整合运营商通信资源，满足企业通信需求

适用人群

• 金融、汽车、航空、能源、政务等行业企业
• 需要提升客户服务效率和体验的企业
• 希望实现客户服务智能化转型的组织

使用场景

• 企业客户服务中心智能化升级
• 智能外呼营销和客户跟进
• 多维度客户洞察和数据分析
• 全媒体智能联络中心建设
• 行业专属智能客服解决方案

综合说明

百度智能云智能客服解决方案是一个面向企业客户的端到端智能化服务平台，基于百度自研的大模型和AI技术，帮助企业实现客户服务的智能化转型。该方案覆盖智能客服、智能外呼、客户洞察等多个业务场景，已在金融、汽车、政务等多个行业成功落地应用，助力企业降本增效，提升客户服务质量。