详细介绍
Blobfish AI:客服培训AI
Blobfish AI 帮助呼叫中心代理用语音AI练习真实客户呼叫。像虚拟客户建立处理难对话技能,如账单或愤怒客户。代理在笔记本或设备上与AI说话,为真实工作准备无需主管。
核心功能:
- 真实语音聊天:听起来像真实客户练习呼叫。
- 自定义场景:创建行业特定情况用于入职或培训。
- 即时反馈:每次呼叫后获取技能和表现建议。
- 任意设备访问:练习无需特殊设置。
- 表现跟踪:监控处理对话改进。
适用人群/场景:呼叫中心经理培训新或现有代理;用于入职新鲜雇员、上技能当前员工或确保规则遵守。理想处理客户投诉或复杂查询团队。
主要特色/优势:节省时间不每个练习会话用真实主管;提供匹配你业务需求的个性化场景。